Contáctanos + 1 (809) 969-1191
BLOG
Cuando nos enfrentamos a un diagnóstico de salud el cual te obliga a armarte de valor, fe y fortaleza; valoramos todas las palabras de aliento, gestos o acciones de parte de las personas que tenemos a nuestro alrededor. Por más sencillo que parezca, incluso una corta pregunta como: “¿Qué tal amaneciste hoy?” o “¿Cómo ha seguido tu madre?” pueden hacernos sentir psicológicamente más fuertes por el simple hecho de hablar sobre el tema y recibir un poco de calor humano. Hoy quiero comentarles sobre la importante figura del Health Manager (HM), descubrirás cómo podemos ayudarte.
Escrito por
Vitae Health
Publicado el
16 noviembre 2023
Un “health manager” (o gestor de salud) es un profesional encargado de coordinar y administrar los aspectos relacionados con la salud y el bienestar de los individuos. Su función principal es asegurar que las necesidades de salud de las personas sean atendidas de manera integral y eficiente. Los health managers pueden trabajar en una variedad de entornos, incluyendo clínicas, hospitales, empresas, seguros de salud y otras organizaciones relacionadas con la atención médica.
Por un lado, un HM es la conexión más cercana entre nuestros pacientes/ familiares y todo el equipo operativo de Vitae Health. Este lazo creado en corto tiempo es una de las tantas características que nos hace diferentes a cualquiera otra empresa de servicios de salud en Panamá.
Probablemente estés pensando, ¿Qué conexión se necesita, por ejemplo, con el personal asignado a la compra de insumos y el paciente o su familia? La respuesta es: absolutamente todo.
El hecho de que el HM se preocupe por saber cómo te sientes, qué está pasando con la evolución de tu enfermedad, qué tal ha sido el servicio, cómo podemos hacerlo mejor, o qué necesitas para hacer tu recuperación aún más confortable; son preguntas que canalizamos a través de la importante figura del Health Manager.
Por otro lado, el HM mantiene comunicación constante y directa con los médicos tratantes. Es quien recibe las órdenes médicas para iniciar o realizar los cambios pertinentes en el tratamiento de nuestros pacientes. Por esta razón podemos decir que el HM se encuentra en todo momento interactuando con el ecosistema de salud del paciente: familiares, médicos tratantes, enfermeros y todo el equipo operativo que incluye coordinación de enfermería, mensajeros, personal de bodega, contabilidad, trámites de aseguradoras, etc.
Las responsabilidades de un health manager pueden abarcar diversas áreas:
Se encargan de organizar y coordinar los servicios médicos y de atención necesarios para los pacientes. Esto implica asegurarse de que los especialistas, médicos, terapeutas y otros profesionales estén involucrados en la atención de manera adecuada y coherente.
Trabajan con pacientes que tienen condiciones médicas complejas o crónicas, asegurándose de que reciban la atención continua y el seguimiento necesario para gestionar su enfermedad de manera efectiva.
Proporcionan información y educación a los pacientes sobre su salud, diagnóstico y opciones de tratamiento. También pueden asesorar sobre cambios en el estilo de vida, prevención de enfermedades y manejo de la salud.
Ayudan a los pacientes a acceder a los recursos necesarios, como servicios de transporte médico, asistencia financiera y programas de apoyo comunitario.
Monitorean el progreso de los pacientes, realizan seguimientos regulares y evalúan la efectividad de los tratamientos y planes de atención.
Actúan como intermediarios entre los pacientes, los médicos y otros profesionales de la salud, asegurando que la información fluya de manera efectiva y que todas las partes estén informadas.
Mantienen registros precisos de la historia médica y el tratamiento de los pacientes, garantizando la confidencialidad y la privacidad de la información.
Trabajan con compañías de seguros y proveedores para garantizar que los pacientes reciban los servicios cubiertos por sus pólizas y para resolver cualquier problema relacionado con los pagos.
No se trata de ofrecer un “paquete” o “plan de salud” y luego desentenderse hasta que todos los procedimientos en casa sean realizados. Nosotros entendemos que la salud es una de las esferas más importantes en la vida pues también hemos vivido altibajos propios o con nuestros familiares cercanos. Los HMs se colocan en tu lugar y eso hace de Vitae una empresa que va mucho más allá de lo convencional o de lo que has podido experimentar con otros servicios de salud.
Nuestro objetivo principal es brindar una atención de salud personalizada y humanizada en casa para garantizar calidad de servicio en todo momento. Esto convierte todo el esfuerzo y cansancio, en unos de los trabajos más gratificantes y entretenidos que a mi edad, he podido experimentar. Aún en medio de una estresante pandemia, podemos decirlo con muchísima vocación, profesionalismo y orgullo: somos tu aliado de salud en casa.
Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a ti o a un ser querido, no dudes en contactarnos.
Déjanos tu mensaje y cuéntanos de ¡tu experiencia Vitae! aquí
WhatsApp Vitae